1. Métodos de pagamento
A Eco Lenha Portugal disponibiliza o pagamento por transferência bancária para as encomendas realizadas através da loja online.
As instruções de pagamento e os dados bancários necessários serão fornecidos ao cliente durante o processo de encomenda ou através dos canais oficiais da loja.
Outros métodos de pagamento apenas serão disponibilizados se forem expressamente apresentados no website.
2. Procedimento de pagamento
Após efetuar a encomenda, o cliente deverá realizar a transferência bancária de acordo com as instruções fornecidas.
Para facilitar a identificação do pagamento, o cliente deverá indicar a referência ou o número da encomenda na descrição da transferência, quando essa opção estiver disponível.
A encomenda será validada após a confirmação do pagamento na conta da empresa.
3. Confirmação do pagamento
A Eco Lenha Portugal poderá aguardar pela confirmação efetiva da transferência bancária antes de iniciar a preparação e expedição da encomenda.
O envio de um comprovativo de transferência não significa, por si só, que os fundos já tenham sido recebidos. A confirmação final será efetuada de acordo com os procedimentos de verificação da empresa.
Se o pagamento não for identificado, o cliente poderá ser contactado para fornecer informações adicionais que permitam localizar a operação.
4. Preços e custos adicionais
Todos os preços e encargos aplicáveis devem ser apresentados de forma clara antes da conclusão da encomenda.
A entrega é anunciada como gratuita em Portugal continental e nas regiões autónomas dos Açores e da Madeira, nos termos da Política de Envios e Entregas.
Não serão cobrados encargos adicionais que não tenham sido previamente comunicados ao cliente e que não sejam legalmente admissíveis.
5. Segurança dos pagamentos
O cliente deverá utilizar exclusivamente os dados bancários fornecidos pelos canais oficiais da Eco Lenha Portugal.
Em caso de dúvida sobre os dados de pagamento, o cliente deverá contactar a loja através do endereço ola@ecolenha-portugal.com antes de efetuar a transferência.
A empresa não solicitará o envio de palavras-passe bancárias, códigos de autenticação ou outros dados confidenciais de acesso à conta bancária.
6. Encomendas não pagas
Se o pagamento não for recebido ou identificado dentro do prazo comunicado ao cliente, a encomenda poderá permanecer pendente.
Qualquer cancelamento por falta de pagamento deverá respeitar as condições apresentadas durante a compra e a legislação aplicável.
Se o cliente já tiver efetuado a transferência, deverá contactar a loja antes de realizar um segundo pagamento.
7. Reembolsos
Quando seja devido um reembolso, este será efetuado nos termos da legislação aplicável.
A Eco Lenha Portugal poderá contactar o cliente para confirmar os dados necessários à realização segura do reembolso.
O reembolso será processado dentro dos prazos legalmente aplicáveis, através de um meio adequado à operação e respeitando os direitos do consumidor.
8. Contactos
Para questões relacionadas com pagamentos, confirmação de transferências ou reembolsos, contacte:
Eco Lenha Portugal
AMÁVEL GAFANIZ – EXPLORAÇÃO FLORESTAL LDA
Av. 25 de Abril, Lt. 5
7080-134 Vendas Novas, Portugal
NIF/NIPC: 505690675
Email: ola@ecolenha-portugal.com
Website: https://ecolenha-portugal.com