Perguntas frequentes

As madeiras duras, como o azinho, o sobro ou o carvalho, ardem durante mais tempo e fazem boa brasa. O eucalipto acende bem e aquece depressa, mas consome-se mais rápido. O pinho serve sobretudo para acender.

É a quantidade de água que ainda existe na madeira. Uma boa lenha tem menos de 20 % de humidade. A lenha húmida arde mal, faz mais fumo e fuligem, suja o vidro e dá muito menos calor.

Um estere é um metro cúbico de lenha bem empilhada. Um metro cúbico a granel é lenha solta, despejada: por causa dos espaços vazios tem menos madeira, cerca de 0,7 estere. Ao comparar preços, veja sempre a unidade.

Num local arejado, protegido da chuva por cima e afastado do chão, por exemplo sobre uma palete debaixo de um alpendre. Não tape a lenha com plástico encostado, porque a humidade fica presa.

É a classe de qualidade mais alta da certificação ENplus para pellets de madeira. Define, entre outros, o poder calorífico, o teor de cinzas, a durabilidade e a humidade. Muitos fabricantes de salamandras e caldeiras pedem esta qualidade. Em cada produto indicamos a certificação declarada.

Para uma salamandra em casa, os sacos de 15 kg em palete são práticos. Para uma caldeira com silo, os pellets a granel são insuflados por camião cisterna. Atenção: os pellets insuflados num silo já com pellets não podem ser devolvidos, porque ficam misturados.

Na maioria sim, mas o que conta é o manual do seu equipamento. Os briquetes dão muito calor num espaço pequeno: não carregue mais do que o fabricante indica. Numa salamandra a pellets, nunca.

Depende da área, da altura do teto, do isolamento e do clima da zona. Uma salamandra demasiado potente trabalha sempre no mínimo e suja-se. Diga-nos a área e o tipo de casa e ajudamos a escolher.

A instalação e a ligação à chaminé devem ser feitas por um técnico qualificado, segundo o manual do fabricante. A instalação não está incluída no preço, salvo indicação no produto. Limpe a chaminé regularmente, pelo menos uma vez por ano.

Os equipamentos novos têm garantia legal de conformidade de 3 anos. Se o fabricante der uma garantia comercial, indicamo-la no produto.

Depois da encomenda combinamos consigo o dia por telefone ou e-mail. As paletes são descarregadas à porta, com porta-paletes ou plataforma. O acesso tem de permitir a passagem de um camião; se a rua for estreita, avise-nos antes.

De preferência sim, para verificar a mercadoria e indicar o local de descarga. Se combinarmos antes, o motorista pode deixar a mercadoria num local acordado.

Os meios disponíveis aparecem no checkout e na página «Pagamento».